山庄服务宗旨：
宾客至上 热情服务 广开门路 开拓市场 
打造品牌 精细管理 创造效益 尽早回报
解释:   
        在董事会的正确经营领导下,根据各部门的经营范围、工作制度和各岗位职责合法经营，照章纳税，诚实守信为宾客提供优质服务；分析武功山风景旅游区的市场特点和本公司的优势、找准市场、广开思路、挖掘潜力，开创经营局面。
        解放思想、不断更新观念、只争朝夕、力争上游、集思广益，强化广告宣传和营销宣传，扩大、提高武功山庄知名度。在保持与市场同步发展的同时，对外加强市场的预测、分析和信息跟踪，对内建章建制规范管理、加强精细管理、减少成本、节约开支，对宾馆应完善的基建工程项目优化投资，合理投入、降低固定成本，上、下同心协力努力使经营正常运行，做到稳步、健康发展，尽快服务社会、创造效益得到回报。

营销服务方针：
规范管理 塑造品牌 以质量求生存求发展求效益
诚信服务 不断改进 视客户为主人为中心为上帝
营销服务目标：
1、加强服务质量控制，使服务优良率达到95%，杜绝重大质量事故发生；
2、加强营销力度、尽快使营运步入正轨，力争每月客房住宿率达到    %；
3、 加强服务意识和责任心，收集和反馈客户意见、建议，及时改进，使客户投诉率小于3%，杜绝重大投诉。
4、加强安全防范意识，各部门、各岗位应高度重视安全工作、防火、防盗、防客户及自身人身、财产安全，杜绝重大安全事故发生。